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招聘纪事

June 30

职场15个心理障碍(转帖)

去年就听说麦当劳、肯德基的招聘职位,在清华北大大受欢迎。很难讲,这些天之骄子是怎样把“假期打工地点”变成“求职热门选择”的。但是,如果从心理的正常趋势来看,如此大的转变必然是经历了相当大的,甚至更为巨大的挫折、落差后方能形成。求职受挫后,每个人的心灵都必须经受或多或少的磨砺与考验,方能达到一个新的平衡。解决好以下15个心理障碍,就可以大步走向成功就业之路。
 

屈辱感 感觉丢脸,不想见同学、好友,尤其是那些事业有成的。“现在我好像特敏感,如果谁问我一句‘签了没’,我马上就觉得他是存心取笑我,好像自己受了多大委屈似的。”
屈辱感的产生有三种原因:第一,的确有人侮辱你的人格,这显然不是你的错,你可以反击,也可以等他自己碰壁;第二,儿童心理作祟,被过度宠爱,所以 一次被拒绝就当成屈辱。那么,我可以肯定该调整的是你,而不是社会,权当这是个挫折训练吧;第三,贪婪心态,觉得好事都该你撞上,否则就是受辱。
自卑 自信心完全丧失,对未来感到绝望,甚至怀疑自己永远都找不到工作。“以前我的想法是:这世界上没有咱干不了的活儿!现在我的想法是:还有什么我能做得了?就连旅馆前台都要工作经验,我铁定是干不了的。”
有的人不是因为遭拒而自卑,迷醉于自卑的人即使成功也会自卑不已:“你看,我的同学进了外企,我却只找到一个民营企业的工作。”自卑形成了心理惯 性,他的心理能量和自我评价就不容分说地往低处流了。自卑者有两种出路:要么在自卑中凄惨地生活,要么把自卑视为成长的杠杆,找到自己的失重点,也找准自 己的就业点。应聘秘书不行,咱就不争这个不行的,换个能行的角儿不就得啦?
茫然 对未来没有掌控感,觉得一切都不可测,并且不知道自己要干什么。“刚毕业时还每天往人才市场跑,在网上投简历,但是现在大半年过去了,一次成功的都没有。我开始怀疑那些努力到底有没有用,我究竟该写什么样的简历,该往哪里投?”
迷茫是面对自由所产生的眩晕感。我们应该感谢迷茫,因为迷茫的同义语就是多样选择的余地。一个被规定了一切的人会迷茫吗?现在你要做的就是不要在迷茫中盲目跟风,免得跟丢了自己的魂儿。在迷茫中不断尝试、碰壁、总结经验,出路会在上下求索中出现。
无能与无助感 感觉一切归零,自己所学的知识、所有的实践经验都变得一无是处,想要寻求帮助和支持却找不到方向。“我去应聘一家通讯企业,中英文笔试、一对一问答、口 译、群体面试、心理测试、部门经理面试,连闯6道关口之后就像脱了一层皮,好像从前学的东西都变成空白,一下子什么都不会了。”
太好了,终于有人告诉你,你在学校里学到的那些东西没用!否则,你又读研、读博,几年后还是要碰壁,还是要“无用”。赶紧培养能让用人单位受益的能力吧!
负疚感 感觉对不起父母,对不起老师,对不起关心帮助你的每一个人,觉得自己的失败会导致他们的焦虑、痛苦。“我现在还在考虑要不要回家过年。想回,但是又不好意思。毕业这么长时间还没有正式拿过工资,靠家里供着,都没脸见父母了。”
此时产生对父母的负疚感是心理健康的表现。但如果没完没了,拿着自责当营生,甚至严重到以死偿还父母的养育之恩,那你就该看医生了。打个比方:你弄 丢了父母的存款,现在又愧疚地跑去跳楼,那相当于给父母双重打击,丢了他们的钱还要他们的命,这才是大不孝!你现在该做的是回家去,多做些家务活,跟父母 商量未来,让他们即使看不到你的薪水也能看到新的思路和希望。
后悔 对于从前没有做好规划、认真准备、贸然辞职等做法感到后悔,而后悔浪费的精力越多,真正用来行动的精力就越少。“从前工作月薪2000,我觉得太少,心想 随便换个地方都比这儿赚得多。于是不听别人的劝告,毅然辞职。找了一家公司,因为饭不好吃就不去,现在特别后悔,因为工作机会越来越少,再也不敢挑肥拣瘦 了。”
一次后悔是反思,可以避免二次犯错。两次后悔是打掩护,因为你不想改变导致挫败的行为模式。三次四次还后悔,那就是拿着后悔当游戏了。一颗勇敢的心应该置之“悔”地而后生。忠告:改变的行动是治疗后悔的猛药。
倦怠 对于重复性的投放简历、面试、被拒感到疲倦,做任何事情都打不起精神。“接到面试通知的时候,我竟然没怎么高兴。去的那天,我记得天是灰色的,黑压压的感觉,自己故意反方向坐1号线地铁,坐到头再回来,最终慢悠悠地蹭进了公司大门。”
无论是躯体问题,还是精神疲劳,倦怠都是身体给我们的讯号:你该休息一下。很可能你一直被拒就是因为你那一脸倦容。适时的休整会让求职成功变得容易。
易怒、易激惹 情绪起伏强烈,容易产生无名火,并且经常被别人的一句话、一个眼神就惹怒。“待业这段时间,我每天在家吃饭、睡觉、看电视、洗衣服,憋闷得要命。有一次,我晚上想洗衣服,妈妈说太晚了,别洗了。我一听,坐那儿就哭了。心里好像很多气没出撒,动不动就想哭,想吵架。”
易怒易激惹,是因为压抑太久太多。让心灵下一场透雨吧。可以把一直压在心里的话写在纸片上或说给谁听。
感觉不公平 关系、户口、性别、相貌,甚至是结婚与否,招聘时越来越多条件的限制,让求职者感觉不公平,愤慨的心情与日俱增。“我遇到的最离谱的面试官竟然问我内衣是什么颜色的,还说这是一个性格测试!当时我就有泼他一脸水的冲动,但是为了工作还是忍了。”
很不幸,这个世界上寻不到纯粹的公平。意识不到这一点,心理永远无法平衡。对于那些生在加沙战火中的人,被掩埋在汶川地下的人,命运是公平的吗?不公平完全可以成为追求公平的动力,而不是抱怨生活的口实。
羡慕他人 对有工作的人产生羡慕,但是自己又无力改变现状,从而感觉更加乏力、自卑。“半年前,我辞去了上一份工作,当时想,大不了在家复习考研。可是真的辞了职,才发现保持平和的心态这么难!现在特羡慕那些朝九晚五的人!”
真正的羡慕是欣赏,它让我们萌生向别人学习的愿望,使自己的生命更趋完美。虚假的羡慕是嫉妒:“他们朝九晚五月进斗金,凭什么我连个小小肥缺都找不到?!”妒忌只会让你更痛苦,奋起才是开路的钢铲。
离群索居,越来越“宅” 受挫次数越多,想要出去寻找机会的动力就越小。一整天不出家门、沉迷网络世界等都是这种心态的表现。“其实,在北京的师兄师姐有好多我都认识,他们也能提 供一些信息和机会。但我就是不想跟他们联系,有时候连跟人说句话都觉得累。不想见人,最好有个老鼠洞能让我躲起来。”
“宅男宅女”的情况各自不同。有人是为了逃避现实挫折,其结果往往是社会功能退化,无法融入社会生活。有人是休养生息,积蓄让自己猛醒的力量。也有 人只是暂时的彷徨,没想明白到底要干什么。这时候最好向别人寻求一些支持和建议。身未动,心已远。即使你“宅”在房内,心灵也不要被没有竞争和挫折的虚假 安宁所麻痹。
产生轻视、不屑的感觉 对求职中遇到的某些现象感到不屑、鄙视,因此迁怒到整个职场甚至社会。“我去某校应聘教师,结果笔试问题竟然是有关校长本人的各种问题,还说‘不了解校长,就等于不了解学校’。我真是无语了,这种学校让我进我都不去,肯定没有大发展。”
表面的轻视意味着内心的重视。轻视职场的人只是给自己的不适应找借口。当然,偶尔阿Q一把,缓解一下压力也是好的。但是不要因为轻视一个人、一个公司就轻视整个职场和社会。
空虚 感觉一天像一年那么漫长,想找些事情做但又做不下去,认为自己在虚度生命。“整天没着没落的,看着楼下小孩子玩耍特羡慕,觉得自己一个大男人什么都不干, 浪费生命。拿本《口语翻译》看吧,结果一动不动地盯着那些字母,半个多小时连一页都没翻过去,看了些什么完全没有印象。但是,不假装看看书还不行,自己心 里过不去。”
能把心灵的空地填满的,只有行动而已。
健康出现问题   心理问题引发躯体反应,出现头疼、胃疼、感冒等症状。“每次面试前我都会胃里冒酸水,也去医院看了,医生说没有病,可能是精神紧张。”
痛是身体的信号,也是心灵的信号,它提示我们的活法该改变了。比如你一演讲就高血压,那么你或者就不要演讲,或者参加演讲训练直到适应为止。
逃避现实   用各种借口麻痹自己,加强心理防御机制以逃避现实带来的困扰。“我几乎天天泡网吧,美其名曰投简历,但用在游戏上的时间更胜于找工作。我老是对爸妈说,大环境不好,再过段时间就有机会了。但我也知道,这只是自欺欺人,给自己个安慰罢了。”
策略性的逃避是明智的,否则我们会被压垮。但是如果你把自己弄成了“逃避专业户”,那么各种机会肯定也会毫不犹豫地逃避.

March 29

内外部薪酬差距的由来—续

接着写写两种选择未来的中远期收益和可能性。因为这也是两种职位切换时考虑的重要因素。研究表明,外部机构的收入与整体经济的走势存在非常高的正相关(欧美猎头行业相关分析数据是97%),因此外部咨询服务行业更容易随经济周期波动,尤其突出体现在目前经济危机泛滥的形势下,咨询服务行业的业务数量至少缩减1/3,服务项目愈奢华愈昂贵所受影响愈大。而且上面提到外部机构顾问的收入中很大比例随着直接收入贡献而波动,行业、公司收入的紧缩很自然后传递到各层级员工。从收入角度上来说,外部机构的顾问职位高收入的背后蕴藏着高风险,项目风险可以大部分通过顾问风险意识、计划掌控和客户沟通能力的提升来规避,但是谁都逃不过经济周期波动的法则。

那企业内部职能部门的收入就有可能在经济衰退中幸免于难么?当然不会完全不受到影响。但是好在他们的薪酬结构中浮动部分较小,一般为20%-40%,而且浮动部分基本不会与企业收入挂钩,而取决于企业内部考核指标(不论是行为的还是结果的)。而且我们都知道薪酬是刚性的(在劳动力市场中,工资应像所有其他商品一样,由劳动力供求关系决定。劳动力需求量大,工资就高,反之工资就低。但实际情况是,工资对外部经济环境的变化反映滞后,常常不能灵敏地反映劳动供求关系的变化并作出及时调整。经济学家把这个现象称为“工资刚性原理”。)外部表现是在困难形势下企业会选择放缓加薪步伐、冻结招聘或者裁员,但是很少会减少薪酬。减薪被员工视为不可被接受的,会大大影响到敬业度和工作承诺,甚至导致离职。扯远了,搬出工资刚性原理无非是证明企业内部部门和员工的收入不会受到太多影响。

上面说的是不可抗拒的外部经济因素对这两类职位从业者收入的影响,在这轮比拼中内部HR胜出。如果我们把视角缩小到企业内部或者同等行业企业间,从业者的收入还会随着个人能力以及职位的变迁而发生变化。这种变化往往都是上涨的。上涨的幅度我没有确切的数据,但是依照上面分析过的不同企业盈利来源以及管理层激励目的和力度的不同来推测,外部机构在相邻层级之间激励的力度应该会大于或者等于企业内部职能部门。从组织机构扁平化设计的角度看,不论是内部还是外部能够纵向晋升的职位不会超过4-5级。以区域中等规模企业为例,企业内部:HR专员-HR主管-HRM-HRD-VP,管理咨询公司:助理-顾问-项目经理-项目总监-合伙人。因此在同等晋升速度的假设下,内部HR的收入无论从基数到增长幅度都赶不上外部顾问收入。至于晋升的速度就因人而异了,总体来说快速发展的行业晋升速度会较快,咨询服务行业被视为是相对发展较快的,当然如果你是在互联网、传媒、金融等高增长行业内从业,也会有较快晋升的可能;但是如果换作农业、制造业就会延缓晋升的时间。所以可以说外部咨询顾问职位在这轮略胜一筹。

但是值得注意的是,这两类角色在各自的组织内部胜任以及晋升的核心能力是有区别的。外部机构顾问更需要说服影响、系统思维,企业内部员工晋升时组织认知、行动导向则更为重要,而从跨职能、甚至跨文化沟通、领导力、战略思维、开放式学习、客户导向等方面应该是相近的。如果没有提前领悟出不同角色对能力要求上的差别以及准确认知个人能力的优势和价值取向上的局限而选错方向,其代价就不仅仅是延缓个人晋升的速度和个人收益的损失,还有个人能力发展历程的痛苦和煎熬。

以发展的眼光,对于单个个体而言,理想角色(内部vs外部)的选择更多取决于个体能力差异,尤其是从业3年/5年以后,核心能力已经部分形成的情况下。外部劳动力市场薪酬的行业、职位等级差异以及经济波动相比起来都不再构成影响个体收益的主要因素,从而也就不存在合理不合理之别。

——结论被归因到个体差异,尽管我力图避免单方面应用心理学知识结构和思维路径、尽量全面的分析这个问题,结果依旧是殊途同归……

March 25

内外部薪酬差距的由来

 

 好久没更新,最近恰好有个问题困扰个人和周围的朋友。希望借写blog的机会能够理出些脉络或者引出大家的"美玉"。

问题来源于企业内HR和第三方咨询机构HR顾问的薪酬差距比较大,这种差距是劳动力市场上既有的事实,问题就是这种差距的原因是什么?是否是合理的?如果不合理,是企业低估了内部HR的薪酬,还是咨询机构高估了顾问的薪酬?低估和高估的原因又是什么?

(当然这种差异不仅限于HR领域)

 

从两类企业现有薪酬水平的由来开始——

企业薪酬体系设计先从职位评估开始,职位评估主要是解决内部公平性的问题,对公司内部主要职位进行价值序列或者因素点评估,用的最多的是美世的方法:

 

 

内部的职位等级编制好后,是与外部薪酬水平的调查和对位,看别人支付的薪酬水平是什么,确定企业打算采取什么样的薪酬策略——是要领先于行业,还是处在中位。将刚才评估的因素对应成薪酬,基本都会八九不离十,个别高估或者低估的职位再调整原有的职位等级。

这样确定了企业内部各个职位的相互关系,也对接了外部劳动力市场的薪资水平,解决了外部竞争性问题。

但是薪酬体系的设计并未从此而结束,上面的薪资的概念是职位整体薪资,薪酬结构以及薪酬管理(预算、调整等)是后续工作。

到此时为止,企业内部HR职位和外部HR咨询顾问角色的薪资制定是没有差别的,当然比对的行业数据可能有所差异。但是这还不是最主要的差异来源,更多来自于薪酬结构上。

 

对于企业内部HR这类成本中心的职位,虽然从薪酬结构上会有一部分是固定薪酬,一部分是绩效浮动薪酬,但是绩效浮动通常会有一定的上限(,从控制薪酬预算的角度出发)。而外部HR咨询顾问的浮动薪酬部分则没有上线限制,可以直接对应的是公司的销售收入。

那么这种差距是不是合理的呢?合理性可以从企业和员工两个角度去考量。

企业通过上述办法衡量了内部HR对于企业的价值,而且因为这个职位没有直接的销售收入贡献,无法按照为公司创造的利益直接地核算浮动薪酬,同时也没有理由为HR这个职能或者某些个别职能估算对公司业务的间接收入贡献,如果你算我算大家都算得这么清楚,公司的工资总额根本不可控了。只有对公司收入有直接贡献的销售或者工程部门,才有可能设定更有弹性、更有激励作用的浮动薪酬(奖金)制度。对于内部HR来说,公司的薪酬体系牺牲了对他们的激励性,更多追求公平性和有效控制成本。外部机构的顾问则恰恰相反,公司部分地依仗他们的专业知识和能力获取收入(还有公司品牌和资源的因素),薪酬更具有浮动能够激励员工有更多的产出,同时也能规避在生意淡季时过高的人工成本风险。因此,从企业的角度,这种差距是合理的。企业从价值判断和替换成本角度出发,不会认为低估或高估他们员工的价值,顶多也只会怀着资方心态认为是高估了。

 

可能主要的别扭和挣扎还在员工层面,举个极端的例子,企业HR和外部顾问如果具备同等的能力,承担同样的工作、取得同样的结果,工作报酬上却可能存在较大的差距。尤其体现在某个员工在这两个角色之间做切换的时候。才会不断地思考低估与高估的话题,挣扎于是追求更高的薪酬,同时迎接更大的不确定性和挑战;还是说回归平静、安于做幕后英雄?因为从员工个人的角度是无法撼动两个行业(不仅仅是这2个行业)的规则,接受现实、改变自己——重新调整工作目标和行事风格。

 

总是感觉有虎头蛇尾的嫌疑,如果后面想起什么再补充,

最后希望对秋光和老树有所启发。

 

 

 

 

December 22

人力资源部和业务单元的矛盾不可调和

之前在企业人力资源部工作的时候,作为人力资源“专业”人士,经常抱怨业务单元不按照规则出牌、管理意识淡薄以及招聘标准太简单太短视等等。相信诸位从事人力资源工作多年,比我感触会更多。
 
哪成想如今我也成为公司业务单元的一分子,成为利润中心的一分子,屁股决定脑袋后才发现人力资源等职能管理部分和业务单元的矛盾是不可调和的,和HR部门专业性无关、和他们的服务意识,和他们的战略高度无关,更和业务单元管理能力无关。
 
业务单元是从收入和利润的角度考虑问题的,只要业务单元内的人力资源能够保障业务运营,能够对收入和利润形成贡献,用工的合法性、劳动纪律、暂时的超编都可以放在次要位置,总是有种箭在弦上、非此不可的想法,而且即使意识到风险也觉得风险完全在掌握之中,自己部门的员工自己总要比外人(人力资源部)更清楚。
 
人力资源部从管理角度考虑问题,从国家法律上、从公司总体利益上要把所有的风险都扼杀掉。于是乎,反反复复的会议和制度,无外乎卡住公司的编制,同时清理所有“有问题”的员工。让业务单元难免有搅乱业务部署、甚至于赶尽杀绝的意图。
 
事到如此,在人力资源部和业务单元的层面已经无法解决了,问题可能升级到更高的管理层,在追求利润最大化的企业里通常挨训的都是人力资源部(起码当着业务单元的面高管需要训训人力资源部),如果不追求利润最大化,业务单元或者也没有必要和职能部门较劲了。。。
 
就这样,互相约束着,相互折磨着,一桩又一桩,披着合理外衣、没有硝烟的战争声声不息,有点类似女人之间的勾心斗角,背后的根源很像是男人——追逐利益、并寻求平衡,那个男人的身后是组织的影子。
 
p.s.本来还想举出具体例子,搞不清楚这是不是算泄露公司负面信息了,为了不再与另外的部门树敌,我忍了。
December 01

金融危机下的就业

以前总以工作太忙为借口不更新space,现在终于没有理由了,大家的脚步都开始慢下来,等待、迷茫、甚至失望的情绪在圣诞节前弥散开来。。。
先来说说就业形势有多严峻吧:
奥运会前2个月几大招聘网站业务量开始下滑,全面进入亏损
奥运会经济还没开始,金融危机就到了,先是金融行业非国有银行冻结招聘,后是大型IT外企冻结HC,前一天还约面试,后一天就说要重新REVIEW招聘职位
现在,越来越多裁员的信息从各行各业传来
 
遭遇这样不景气的外部环境,是招聘从业者和求职者的悲哀,但是总要从心理上或者行动上做些准备,我能想到的几点建议如下:
1 被动离职-适用于目前有工作的人
不管你的leader为人有多卑劣,能力有多差劲,不要因为管理要素主动提出辞职;不管公司境况有多糟糕,不要因为在没有稳定且同等offer金额前主动提出辞职。因为被动离职起码能够得到N+1的违约赔偿,也许我们不在乎这笔赔偿金,但是它能让我们在这个寒冬中稍微有点安全感。另外,如果在公司出现裁员可能性的情况下,也可以使用劳动法规规避一些被裁员的风险,比如医疗期、比如女性三期。我一直认为经济不景气也可以生孩子,因为毕竟什么样的经济环境养孩子的成本都是一样的,早花晚花都一样,毕竟在大家庭的概念下,没有几家是负资产的。
2 主动求职-适用于目前处于非工作状态且有工作意愿的人
因为没有办法统计真实的招聘职位数量,所以我只能说感觉市场上招聘职位数量和质量都在下滑。只能努力找工作了,比如大量、多渠道简历投递、多几个网站刊登和刷新简历、向周围朋友求助、向行业内猎头求助。企业原来怎么招聘,反过来就怎么找工作,让更多的人知道你的求职信息,只是我们尽量少花钱、不花钱而已罢了。据说也有人花钱买工作,我能理解但不推荐。
本来一直想写写主动求职的一些技巧,但是现在似乎没有太多选择的必要和走捷径的可能了,病急乱投医吧
3 情绪管理-主要适用于第二类人群
找工作某种程度上是不可控的、充满变化的,所以会给人带来很大的压力,也许你可以怪罪于猎头、归罪于招聘企业,也可能怪罪于自己,如果非要将负面情绪归因,还不如归因于莫须有呢
善待自己和周围人吧,保持自己和他人的信心和热忱,展现出积极乐观的一面才能感染你的interviewer